Política de Frete

FRETE GRÁTIS para todo o Brasil! Na Lobo Express, garantimos entrega gratuita em todos os endereços do Brasil, proporcionando a melhor experiência de compra para nossos clientes.

Envio de Produtos

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior (EUA, Europa, China), para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido.

Prazo de Processamento

O prazo de processamento dos pedidos na Lobo Express é de 1 a 3 dias úteis. Este é o tempo necessário para confirmar o pagamento, preparar e despachar seu pedido.

Prazo de Entrega

Após a postagem do pedido nos Correios, o prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e das condições de transporte.

Garantia de Entrega

Estamos comprometidos com a sua satisfação! Se seu pedido não for entregue, garantimos o reembolso do valor total da compra, mediante comprovação de extravio.

Seguro de Entrega

Para maior segurança, oferecemos a opção de adicionar o Frete Expresso + Rastreio ao seu pedido por apenas R$12,82. Este seguro cobre extravio ou perda durante o transporte, garantindo que você receba seu produto. Em caso de imprevistos, o valor do seu pedido será reembolsado integralmente após a devida comprovação.

Cuidados com o Preenchimento dos Dados

Para garantir a entrega correta, pedimos que você preencha com atenção o endereço de recebimento. As informações cadastradas são de total responsabilidade do cliente. Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço, o reenvio será feito mediante uma nova compra.

Taxas para Reenvio

Se o produto retornar ao remetente devido a problemas na entrega (como endereço incorreto ou não retirada), será cobrada uma taxa para o reenvio.

Segurança das Compras

Nosso site é 100% confiável. Utilizamos a App Max para garantir a segurança das suas informações. Todos os pagamentos por cartão de crédito passam por uma análise antifraude. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme regras da App Max e das bandeiras dos cartões.

Garantia Lobo Express

A Lobo Express oferece garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias a partir da data de entrega. Não cobrimos danos decorrentes de mau uso, como acidentes, líquidos, danos físicos ou alterações não autorizadas.

Informações Finais

Por trabalharmos com produtos internacionais, há a possibilidade de taxação ao chegar no Brasil. O comprador é responsável por quaisquer tributos ou taxas alfandegárias aplicáveis. Aproximadamente 10% das encomendas podem ser taxadas pela Receita Federal, e o pagamento dessas taxas é exclusivamente do comprador.

Atendimento ao Cliente

Temos um time de suporte especializado pronto para resolver suas dúvidas e sugestões. Entre em contato pelos canais abaixo:

• Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00h
• Email: 
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(*Iremos responder em até 24h, todos os dias da semana, incluindo finais de semana.)

Experimente nossos produtos e descubra o que a Lobo Express pode oferecer! Visite nossa loja e veja como podemos ajudar a tornar seu dia a dia mais prático e especial!